Politique de remboursement

Politique de retour – Neolia Wellness

Chez Neolia Wellness, votre satisfaction est importante pour nous.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • être non utilisés ;
  • être dans leur état d’origine ;
  • être retournés dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ou ouverts ne pourront pas être retournés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
mahya@neoliawellness.com

En indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit concerné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit concerné.